I Migliori Servizi per Live Chat

Sono sempre di più i siti web aziendali o di e-commerce che per migliorare il proprio servizio clienti adottano soluzioni come quello Live Chat. Come dice il nome stesso si tratta di un sistema grazie al quale il visitatore del sito web (e potenziale cliente) può contattare in tempo reale il webmaster o il dipartimento tecnico/commerciale del sito in modo da richiedere chiarimenti. Il servizio Live Chat risulta più immediato e più efficace sia rispetto all’uso delle email che all’uso delle chiamate telefoniche.

Qui di seguito vogliamo elencare quelli che sono al momento i migliori servizi per Live Chat, facilmente integrabili su qualsiasi sito web (WordPress, Joomla, Webnode, Opencart, Magento, Shopify, Jimdo, SEOshop, Prestashop, ecc…)  

1. FreshDesk

Voto: 5-stelle

URL: http://freshdesk.it/

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Il servizio LiveChat di Freshdesk aiuta a interagire con gli utenti del tuo sito web in modo proattivo, e chattare con loro in tempo reale, in modo da poter offrire un aiuto molto importante. È possibile convertire queste chat in ticket, e trasferirli ad altri operatori del tuo team per garantire un supporto ancora migliore ai clienti. In Freshdesk è anche possibile contattare i clienti tramite altri canali come e-mail, telefono e social media, oltre che ticketing system.

2. LiveAgent

Voto: 4-stelle

URL: https://www.ladesk.com

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LiveAgent è un software di help desk che si adatta a tutti i tipi di aziende, non importa quanto piccolo o grande sia. Anhe Huawei, terzo più grande produttore di smartphone del 2015 ha deciso di affidarsi a Live Agent come soluzione di assistenza clienti. Il livello di soddisfazione del 98,6 per cento la dice lunga sulla qualità di questo servizio di live hat. LiveAgent possiede centinaia di funzioni, tra cui live chat, voce e social media. Tutto è costruito in modo accessibile ed ordinato. Non diamo 5 stelle solo perchè non è stato ancora tradotto in lingua italiana.

3. LiveChat

Voto: 4-stelle

URL: https://www.livechatinc.com

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Servizio Live Chat e software help desk per le imprese. Questo servizio trasforma il team di supporto esaltando efficienza e la qualità di customer care. I clienti adorano ricevere risposte alle loro domande in pochi secondi. Con LiveChat il risultato è garantito.

4. Smartsupp Live Chat

Voto: 4-stelle

URL: https://www.smartsupp.com/it/

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Servizio Live Chat gratuito con la registrazione dei visitatori. Il pacchetto gratuito consente di gestire un numero illimitato di operatori e senza limiti di tempo. Smartsupp aumenta le conversioni fino al 500% (misurabili in Google Analytics) e migliora la fedeltà del cliente. Con Smartsupp è anche possibile vedere un video di tutto quello che fa e movimenti del mouse di ciascun visitatore. I tuoi clienti sono già sul tuo sito web: chatta con loro e analizza quello che fanno!

5. LiveHelpNow

Voto: 4-stelle

URL: https://www.livehelpnow.net/

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LiveHelpNow è un pacchetto software per il servizio di assistenza clienti con diverse funzionalità di help-desk: chat, email / ticket, base di conoscenza dal vivo e callback. Consente anche di analizzare gli accessi giornalieri, la durata media delle chat, imposta risposte predefinite, contatta clienti prima che lo facciano loro, ecc…

 

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